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니오 - 고객센터
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  구매는 어떻게 하나요?

온라인구매

쇼핑몰에서 원하시는 제품에서 '구매하기' 또는 '장바구니' 버튼을 누릅니다.

한 품목 이상을 구매하고자 할 때는 '쇼핑 계속하기' 버튼을 누릅니다.

품목 및 수량이 확정되면 장바구니 내역에서 '주문하기' 버튼을 누릅니다.

주문서 작성을 완료 하고 결제 또는 입금을 완료합니다.

당일 출고 및 배송기간 안내

평일 16시 이전 결제완료확인 건은 당일 출고 될 수 있도록 노력하고 있습니다.(배송물량이 폭주 할 경우 14시~16시 사이 결제완료확인 건은 익일 출고 될 수 있습니다.)
6시 이전 결제완료 주문건의 95%이상은 당일 출고되며, 그 외 2~3일정도 배송기간이 소요됩니다.
단, 지역 배송사 사정, 국격일, 공휴일, 품절, 천재지변 등에 따라서 배송기간은 다를 수 있습니다.
경우에 따라 배송기간이 길어 질 수 있으므로, 급히 필요한 물품이 있다면 필히 전화로 확인 바랍니다.
배송기간에 대해서는 당사가 책임지지 않습니다.


매장구매

매장을 방문하시면 원하시는 상품들을 온라인 가격에 구입 하실 수 있습니다.
또한 전문 매니저와의 상담으로 선택의 질을 높이실 수 있습니다.

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  비회원도 구매가 가능한가요?

가능합니다.
원활한 배송조회를 위해서 주문자의 성함과 연락처, 주문번호를 정확히 기억하시기 바랍니다.

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  주문이 정상적으로 이루어졌는지 확인하고 싶습니다.

회 원 : 로그인 후 마이페이지에서 확인 가능합니다.
비회원 : 주문당시 정보를 입력하시면 확인 가능합니다.

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  배송확인은 어디서 하나요?

주문서를 조회해 보시면 배송당시 송장번호가 있습니다.
저희가 출고당시 입력해 놓은 송장번호는 익일 자정이 지나야 조회가 가능합니다.

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  배송조회를 해보면 배송완료로 확인 되는데 택배를 수령하지 못했습니다.

고객님께 연락이 되지 않은 상태에서 주위분들이나 경비실에 맡겨놓은 상태일 경우,
배송처나 연락처가 정확하지 않아 배송이 지연되는 경우등이 있습니다.
택배사에 연락을 취하여 확인하시거나 저희쪽에 문의주시면 확인해드리겠습니다.

6
  퀵으로 오늘 바로 받고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

주문서를 작성시 퀵배송으로 선택하시면되며 서울과 수도권 지역에 한해서 제품을 퀵서비스로 배송합니다. 퀵서비스 배송비용은 고객님이 부담하고 통상 착불로 배송됩니다.
이외 기타 지역은 고속버스터미널 화물로 수령하실 수 있도록 발송도 가능합니다.
이 경우 운임은 선불이며 해당 지역 고속터미널에서 직접 물품을 수령하셔야합니다.

7
  직접수령 가능한가요?

주문서 작성시 배송관련에서 배송방법을 '매장방문수령'으로 선택하시고 작성을 완료 해주세요. 입금까지 완료하셨다면 방문하셔서 수령해 가시면 됩니다.

* 여러가지 종류의 상품 주문 건의 경우 상품 준비 시간이 다소 소요될 수 있으니 방문 전 예상 도착시간을 전화로 미리 알려 주시면 기다리시는 시간을 줄일 수 있습니다.

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  주문 물품중 일부가 도착하지 않았습니다.

제품 특성이나 재고 유무, 기타 상황에 따라 제품이 따로 발송 되는 경우가 간혹 있는데 그때는 최초의 제품 수령후 하루 정도 기다려 보시고, 그래도 도착하지 않으면 본사에 연락주시기 바랍니다.

9
  온라인에서 판매되는 상품을 매장에서 직접 구매할 수 있나요?

직접 보고 구매하기를 원하시는 고객님이 계시다면 언제든지 방문해 주세요.
저희 판매장 내에는 쌍안경 300여종을 포함하여 1000여종의 쇼핑몰 상품 대부분이 진열(캠핑상품 제외)되어 있습니다. 구매 전에 성능을 꼼꼼하게 비교해 볼 수 있습니다.

단, 창고에서 바로 출고되는 제품도 있으므로 특정 상품을 정하셨다면 방문전 재고 유무를 전화로 확인해 주시면 좋습니다.

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  신용카드 영수증이 필요합니다.

왼쪽 메뉴 하단에 카드결제확인 항목을 클릭하시고 정보를 입력하시면 영수증을 직접 출력할 수 있습니다.

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  현금영수증이 필요합니다.

현금영수증은 주문당시 요청한 건에 한해서만 발행이 가능하므로 필요하신분은 주문서 작성시 현금영수증 신청란을 작성하시면 됩니다.

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  세금계산서가 필요합니다.

주문서 작성시 결제방법에서 '송금, 무통장 입금'선택 -> '입금자명' 입력 -> '세금계산서' 선택 후 내용을 입력한 후 주문서 작성을 완료 해 주세요.

* 일주일 후 국세청 확인 결과 세금계산서 발행이 되지 않았을 경우 본사로 문의 부탁 드립니다

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  반품/교환이 가능한 기준은 무엇인가요?



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